Betida Kuralları ve Oyuncu Hakları – Hızlı Özet

1. Ana İlkeler

Betida kuralları şu temeller üzerine kuruludur:

• Adillik – şeffaf oranlar, net oyun kuralları, gizli numara yok,
• Güvenlik – korunan hesaplar, güvenli fonlar, sorumlu oyun araçları,
• Uyum (compliance) – lisans, bölgesel kısıtlar ve AML kurallarına saygı,
• Saygı – profesyonel destek ve güvenli topluluk ortamı.

2. Betida Oyuncusu Olarak Hakların

Oyuncu olarak şu haklara sahipsin:

• Oyun ve marketlerin oran, RTP ve kurallarını açıkça görme hakkı,
• Bahislerin resmi sonuçlara ve yayınlanmış kurallara uygun biçimde sonuçlandırılması,
• Hesap verilerine, işlem geçmişine ve kupon geçmişine erişim,
• Şartlarda belirtilen limit ve koşullar çerçevesinde kullanılabilir bakiyeni çekme hakkı,
• Şikâyet ve itiraz hakkı – ve buna yazılı yanıt alma,
• Sorumlu oyun araçlarını (limitler, kendini kısıtlama vb.) kullanma hakkı.

3. Sorumlulukların

Karşılığında Betida senden şunları bekler:

• Doğru kişisel bilgi vermen,
• Hesabını başkasıyla paylaşmaman ve başkasının hesabını kullanmaman,
• Yaş ve bölge kısıtlarına uyman,
• Bot, script veya haksız avantaj sağlayan araçları kullanmaman,
• Topluluk/chat kurallarına uyuman (varsa).

Bu kuralların ihlali:

• Uyarı veya geçici kısıtlama,
• Hesabın askıya alınması veya kapatılması,
• Sadece sözleşmede açıkça tanımlı ağır durumlarda (dolandırıcılık, AML vb.) bakiye müdahalesi

gibi sonuçlara yol açabilir.

4. Kural Hiyerarşisi – Detayları Nerede Okurum?

Detaylı kurallar şu dokümanlarda yer alır:

• Şartlar & Koşullar – senin ile Betida arasındaki ana sözleşme,
• Spor / Casino Kuralları – ürün bazlı özel kurallar,
• Bonus Şartları – promosyon ve VIP için geçerli hükümler,
• Gizlilik Politikası – verilerinin nasıl işlendiği ve korunduğu.

Çakışma durumunda genelde Şartlar & Koşullar ve zorunlu regülasyon hükümleri önceliklidir.

5. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü

Bir sonuçlandırma veya karar konusunda hemfikir değilsen:

• Önce Betida müşteri desteğine detaylarla birlikte yaz,
• Betida, kendi kuralları ve sistem loglarına göre inceleme yapar,
• Hâlâ memnun değilsen, lisansa göre mümkünse regülatör veya bağımsız çözüm (ADR) kanalına başvurabilirsin.

Adımlar ve iletişim noktaları Şikâyet / Uyuşmazlık Çözümü bölümünde açıklanır.

6. SSS

Betida kuralları istediği an değiştirebilir mi?
Şartlar güncellenebilir; ancak değişiklikler yayınlanır ve genelde ileriye dönük uygulanır, geçmişte kapanmış kuponlara geriye dönük uygulanmaz.

Kendimi adil muamele görmemiş hissedersem hiç hakkım yok mu?
Var. Önce iç şikâyet sürecini kullanabilir; tatmin olmazsan lisansın sağladığı ölçüde dış uyuşmazlık çözüm yollarına başvurabilirsin.